創(chuàng)新經(jīng)營模式，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展；強化基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新體制機制，推動企業(yè)管理規(guī)范化；打造“新亞”品牌，加強員工建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。2014年，合肥市運輸總公司從經(jīng)營、管理、服務(wù)三方面入手，緊抓重點，解決難點，提升亮點，實現(xiàn)企業(yè)“強大響靚”。
經(jīng)營：靈活開拓，抓重點
2014年，運輸總公司繼續(xù)實行目標(biāo)管理，與各單位簽訂了《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》，對本年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)進行分解、細化，全面實行績效考核。通過開展“經(jīng)營管理月”活動，調(diào)動員工參與企業(yè)經(jīng)營積極性，推動重點經(jīng)營模塊的發(fā)展，力爭本年度企業(yè)經(jīng)營再創(chuàng)新高。
新亞出租公司加強信息化建設(shè)，搶抓機遇和政策，加大收購個體出租車力度，加強對公營出租車的管理。抓資本運營，集中精力抓好資本增值；新亞駕校加大投入，完善設(shè)施，不斷擴大考場、訓(xùn)練車、教練車和教練員規(guī)模，搶占市場份額。創(chuàng)新營銷模式，深入推行計時培訓(xùn)方式；新亞客運加大公車改造力度，進一步擴大公車規(guī)模，合肥旅汽擴大旅游車輛規(guī)模，做好環(huán)巢湖旅游項目，新亞汽車站和汽車東站打造精品線路，采取措施，更新進站車輛，徹底杜絕“黃標(biāo)車”，為“綠色交通”發(fā)展做貢獻。
管理：細化規(guī)范，抓難點
今年，運輸總公司著力強化基礎(chǔ)管理，對各項規(guī)章制度進行修訂完善。嚴(yán)格獎懲制度，對違規(guī)違紀(jì)的員工加大處罰力度，實行連帶責(zé)任追究制，同時設(shè)置多種獎項，加大獎勵幅度。著力創(chuàng)新體制機制，使用工機制更加靈活，分配機制更加科學(xué)，激勵員工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
新亞出租公司以“三降”（降投訴率、降違法率、降事故率）為目標(biāo)，加大駕駛員管理力度，以三級常態(tài)化培訓(xùn)教育為抓手，采取對新進駕駛員崗前準(zhǔn)入培訓(xùn)、季度輪訓(xùn)和違章違規(guī)駕駛員停運專項培訓(xùn)等措施，狠抓駕駛員職業(yè)道德教育；新亞駕校優(yōu)化教練員結(jié)構(gòu)，根據(jù)培訓(xùn)質(zhì)量對教練員隊伍進行調(diào)整。深入落實“三項培訓(xùn)制度”和分段教學(xué)法；今年，將結(jié)合文明創(chuàng)建工作，繼續(xù)對新亞汽車站、汽車東站兩站周邊環(huán)境、擺攤設(shè)點及黑頭車進行治理，加強進站車輛和司乘人員的管理力度，形成常態(tài)化。
服務(wù)：快捷標(biāo)準(zhǔn)，抓亮點
以塑造“新亞”品牌為契機，全面提升服務(wù)質(zhì)量。運輸總公司繼續(xù)加大投入、完善設(shè)施，推行“一站式服務(wù)”，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷完善服務(wù)體系。全面完善《服務(wù)流程》，采取培訓(xùn)、監(jiān)管、獎懲等措施，使員工在熟悉掌握的基礎(chǔ)上靈活運用于實際工作中。同時，所屬單位根據(jù)實際情況，采取多種措施，深化“新亞”服務(wù)內(nèi)涵。新亞駕校將2014年確定為“專為爾”服務(wù)年，動員全體員工將“專為爾”服務(wù)理念切實落實在工作實際中。
(文章來源：省局網(wǎng)站) |
