3月15日上午，在安慶公路客運(yùn)中心站，車(chē)站工作人員發(fā)現(xiàn)有一位旅客行動(dòng)不便，被家屬架著，艱難的蹣跚踱步，準(zhǔn)備進(jìn)候車(chē)廳乘車(chē)。工作人員上前詢問(wèn)情況，了解這位旅客剛從醫(yī)院出來(lái)，準(zhǔn)備乘車(chē)回池州。工作人員立刻推來(lái)車(chē)站新購(gòu)的殘障人手推車(chē)，幾人合力將這位旅客抬上手推車(chē)，然后由一青壯站務(wù)員推車(chē)，其他工作人員前方開(kāi)道，大家一路護(hù)著朝池州班車(chē)的停靠門(mén)號(hào)推去。在場(chǎng)旅客紛紛讓開(kāi)一條愛(ài)心之路，候車(chē)廳檢票站務(wù)員及時(shí)將檢票門(mén)號(hào)大門(mén)敞開(kāi)，讓推車(chē)安全迅速通過(guò)。到了池州班車(chē)門(mén)口，駕駛員也早早迎了出來(lái)，協(xié)助工作人員將這位旅客扶上車(chē)安坐。意想不到的“貴賓式服務(wù)”讓這位旅客及家屬激動(dòng)不已，他們連連向中心站的工作人員致謝，旅客們也對(duì)安慶公路客運(yùn)中心站的這種服務(wù)態(tài)度和對(duì)旅客的關(guān)懷舉動(dòng)紛紛表示贊賞！
馬年春運(yùn)雖然落幕了，但公司開(kāi)展的“情滿旅途”活動(dòng)卻永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束。安慶中心站的這次愛(ài)心幫扶行動(dòng)又以一個(gè)感人的瞬間完美詮釋了我司在“情滿旅途”活動(dòng)推行的個(gè)性化“感動(dòng)式服務(wù)”的精神內(nèi)涵，這種服務(wù)展現(xiàn)了安慶汽運(yùn)的良好形象，在旅客中形成口碑，留住了客源。
(市客運(yùn)分公司 夏春 供稿） |
